to read complaints and reviews, or file yours.Öğle Ve Gece Saatlerinde İnternet Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı
Yaklaşık 3 aydır Kablo TV üzerinden aldığım 68 Mbps internet ve Kablo TV hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Öğlen saat 12–13 civarında ve akşam 22.00’den sonra internet hızım belirgin şekilde düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır defalarca arıza kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, eve de herhangi bir teknik ekip gelmedi. Uygulama üzerinden arıza kaydını kontrol ettiğimde ise “müşteri ile görüşüldü, şebeke problemi var” ve modem değerlerinin “standart dışı” olduğu yazmasına rağmen benimle hiç kimse iletişime geçmedi.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle internet hizmetimden verim alamıyorum. Arıza kaydımın gerçekten incelenmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve modem/şebeke kaynaklı tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
