to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değiştirme Talebime Geri Dönüş Olmadığı İçin Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için mevcut modemimin ev içinde farklı bir yere taşınması talebimi 25 Ağustos tarihinde çağrı merkezi üzerinden ilettim. Tadilat sonrasında ortaya çıkan bu ihtiyaç nedeniyle şu anda evde internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum; buna rağmen yaklaşık bir haftadır modem kurulumu ve yer değiştirme işlemi için herhangi bir dönüş yapılmadı.
Başvuru sırasında “sizi arayacağız” denildi ancak aranmadım. Gecikme uzayınca çağrı merkezini tekrar aradığımda sadece “bekleyin” denildi, daha sonra ise kaydın “acil” notuyla açıldığı söylendi. Buna rağmen hâlâ ne bir randevu verildi ne de teknik ekipten arayan oldu.
Eski bir müşteriniz olarak, modemimin evde yeni belirlediğim noktaya taşınması ve kurulum işleminin bir an önce yapılmasını, gerekirse tarafıma net bir randevu tarihi ve saati verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Pazartesi 31 ağustosta arandım. 5 gün içinde çözüleceği söylendi. İlgili ekibin beni arayacağı ve randevu vereceği söylendi. 5 gün içerisinde modem kurulumu yapılacakmış. Henüz aranmadım randevu için.
Hala aranmadım. İlk başvurumdan beri 9 gün geçti, 9 gündür internetsizim. Bu pazartesi 5 gün içinde yapılacak, öncesinde aranacaksınız dediniz ama hala aranmadım. Lütfen benimle iletişime geçilsin randevu için
Yarın 5. Gün doluyor ve hala aranmadım. İlk başvurumdan beri 11 gün oldu. İnternetsizim, telefon internetine para vererek idare ediyoruz. Bir süre daha gecikirse sözleşmemi iptal edip başka bir firmadan hizmet satın alacağım
