Kurulum Ekibi Gelmedi, Defalarca Aramak Zorunda Kaldım

30 Aralık 2025 Salı günü TÜRKSAT TV her yerde hizmeti için başvuru yaptım. Aynı gün içinde tarafıma kurulum için dönüş yapılarak 31.12.2025 tarihinde 16:30 - 18:30 saatleri arasında İstanbul Küçükçekmece adresime kurulum randevusu oluşturuldu. Yılbaşı akşamı özellikle bu randevuya göre plan yapıp işlerimi ayarlayarak eve geldim ancak belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yoğunluktan gelemeyeceklerse bile en azından bir özür telefonu dahi açılmadı.

31.12.2025 tarihinden itibaren en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak hem kurulum hem de şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında 02.01.2026 tarihinde tekrar arandım ve ertesi gün için yine aynı saat aralığında yeni bir kurulum randevusu verildi. Buna rağmen ikinci randevuda da ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte çağrı merkezinizi defalarca aradım, ayrıca Twitter üzerinden TÜRKSAT hesabına DM yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen kurulum ekibinizin beni tamamen görmezden gelmesi, ne araması ne de gelmesi, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. İstanbul gibi zamanın çok kıymetli olduğu bir şehirde müşterinin sizin peşinizden defalarca arama yapmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.

TÜRKSAT TV her yerde başvuruma ait 1025162632 numaralı kaydım bulunmaktadır. Acilen kurulumun sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafımı defalarca mağdur eden kurulum ekibi hakkında inceleme başlatılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.