to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz TV Kumandaları Sürekli Bozuluyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Uzun süredir Kablo Net TV+internet aboneliği kullanıyorum ve İstanbul Beşiktaş’taki adresimde verilen TV kumandalarından çok şikayetçiyim. Kablo Net’i kullandığımdan beri neredeyse her yıl yeni kumanda almak zorunda kaldım. Verilen standart kumandalar hem çok kalitesiz, adeta oyuncak gibi, hem de çok kısa sürede bozuluyor.
Bu durum hem ekonomik olarak beni yoruyor hem de sürekli kumanda değiştirmek zorunda kalmak kullanım deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Daha önce bu konuyu müşteri hizmetlerinizle de paylaşmış olmama rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadım.
Kablo Net’ten, mevcut aboneliğim kapsamında ücretsiz ve daha kaliteli bir TV kumandası temin edilmesini ve bundan sonra da bu sorunun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumu dikkatle dinleyip, benim için en doğru çözümü sunan Müşteritemsilcisine teşekkür ederim.
Bugün yeni kutu/cihaz ve kumanda geldi, çok rahatsız oldum, çünkü yeni pakete geçişte tek sıkıntı kumanda olduğunu belirtmiştim. Aynı ürünle karşılaşınca sinirden hata yapıp kumandanın düğmelerini denemedim. Aynı kalitesiz kumandayı aynı sorunla almış oldum. Yeni kumanda gönderilmesini rica ederim. Size de kumanda üreticinize bu sorunu iletmenizi öneririm. Eskiden 1-2 yılda bir bozuluyordu, aylara düştü, bu sefer de direk bozuk başladık. Ayrıca kutuyu ve kumandayı montaja gelen kişi niye geri almıyor, ben kime vereceğim eski cihazı?
