to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintisi Ve Yanıltıcı Servis Kayıtları Üzerine Haksız Çayma Bedeli Talebi
Yaklaşık üç gündür TÜRKSAT Kablo TV yayınında, Kablo TV kablosundan kaynaklanan bir sorun yaşamaktayım. Bu süre içinde televizyon yayınını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun kablodan olduğu söylendi ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Bu süreçte evime üç kez servis geldi ve sorunu çözemedi. Sonrasında tekrar servis kaydı açtırdım, ancak müşteri hizmetlerindeki operatör, talebimde belirttiğimden farklı bir not girmiş ve kutu üzerinde işlem yapıldığını iletti. Ardından yeniden kayıt açtırdım, bu kez de servis eve gelmeden gelmiş gibi gösterip servis kaydını kapatmış. Sabah beri evde servis beklememe rağmen kimse gelmedi. Kayıt kapatılmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp servisin gelmediğini ve evde beklediğimi özellikle ilettim, buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda bugün belki gelirler denilerek geçiştirildim.
Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmet verilmiyor hem de gerçeği yansıtmayan kayıtlarla süreç yürütülüyor, üstüne bir de cayma bedeli isteniyor.
Yaşadığım yayın ve kablo sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gelinmiş gibi gösterilen servis kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve abonelik iptali talep etmem durumunda haksız cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili ekiplere detaylı bilgi iletilmiştir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgede sorun yok sorun ev içi konnektörde bölgesel sorun var diye geçiştiremezsiniz neden gün içerisinde 5 kez çağrı merkezi ile görüşüp servis verileceğini iletip 2 gündür servis hizmetini neden vermediniz
