Kablo TV Ve İnternet Kurulum Randevularına Ekipler Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail · 2025-08-20T19:15:00+03:00

15.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV ve internet yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu takip eden gün, yani 16.08.2025’te ekipler tarafından aranarak 16:30 – 18:30 saatleri arasında kurulum için geleceğimiz bildirildi. Bu saatler arasında işten izin alıp evde olmama rağmen ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ardından 18.09.2025’te tekrar aranıp aynı saatler için yeni bir randevu verildi. Ancak bu randevuya da ekipler gelmedi. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini, çözüm sağlayamayacaklarını söylediler. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık bir haftadır iki kez verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram: 1025129921. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

İsmail

Tarafıma 21.08.2025 tarihinde dönüş yapıldı. İnterneti bağlayabilmeleri için 23.08.2025 tarihine saat 13.30-15.30 arasında tekrar yeni bir randevu verildi. Sonuç tekrar gelmediler. Ben tekrar tekrar işten izin aldığımla kaldım. Bu mağduriyeti üçüncü kere yaşatmaya hakkınız yok. Bana bir cevap vermek zorundasınız, benim mağduriyetimi gidermek zorundasınız.

İsmail

Çözüm üretilemedi bu nedenle mağdur olmuş bir şekilde aboneliğimi başlamadan sonlandırdım. Bu yazıyı okuyan arkadaşlarım, sizler de benim gibi mağdur olmamak için umarım doğru karar verirsiniz.