to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Kablo Arıza Kaydından Para Alıyor
TÜRKSAT TV bazı kanallar çekmiyordu. Arıza kaydı girdim. Geldiler kendi yaptıkları bağlantılar gevşemiş yıpranmış dediler. Bana da bu kabloyu siz mi taktiniz falan dediler. Takmadım dediğim halde. Sonra işlemleri yaptı gayet güzel şekilde işi bitirip çıktı. Sorun çözüldü. 2 gün sonra mesaj geldi kullanıcı kaynaklı olduğundan 100 TL faturaya yansıyacaktır diye. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kafanıza göre para alamazsınız. Şikayetçiyim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Aboenmiz; 4.19. TÜRKSAT aboneye teknik destek, bakım ve onarım hizmeti vermekle yükümlüdür. Abone; arıza bildirimini veya hizmetle ilgili taleplerini, TÜRKSAT kurumsal internet sitelerine, TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezine, TÜRKSAT Abone Merkezlerine veya TÜRKSAT satış noktalarına yapacağı başvuru ile TÜRKSAT’a iletebilir. TÜRKSAT, arıza kaydının bırakılmasını takiben 3 (üç) gün içerisinde arıza ile ilgili onarım faaliyetlerine başlamakla yükümlüdür. TÜRKSAT’ın kusuru dışında oluşan uzun süreli elektrik kesintileri, altyapı çalışmaları, idari prosedürler, doğal afetler vb. nedenlerle oluşan kesintilerden TÜRKSAT sorumlu değildir. TÜRKSAT’ın kusurundan kaynaklanan arıza ve kesintilerin TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezine bildiriminden itibaren 1 (bir) günü aşması hâlinde; hizmet verilemeyen tam günlere ait kullanım bedeli, abonenin faturasına yansıtılmaz. Aboneliği sona ermiş ve son faturası kesilmiş abonelerden hizmet verilmeyen günler için ücret alınmaz. TÜRKSAT, aboneyi önceden bilgilendirmek kaydıyla, TÜRKSAT’ın kendisinden kaynaklanmadığını tespit ettiği arıza durumlarında arıza giderme hizmetleri için ücret talep edebilir. Saygılarımızla.
