to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Müşteri Mağduriyeti
Bandırma’da yaklaşık 4 yıldır Kablo TV + internet abonesiyim. 12 ay taahhütlü 400 küsur lira civarında fatura ödedim. Geçen ay taahhüdüm bitti ve yine taahhütsüz olarak 500 küsur lira ödedim. Taahhüdüm ise sadece 1 ay önce sona erdi. Ancak bu ay hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen faturam bir anda 900 küsur liraya çıktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle fiyat artışı uygulandığı söylendi. Fakat bu kadar kısa sürede, hiçbir ek hizmet almadan, faturanın %100’den fazla artması kabul edilemez. 4 yıldır düzenli ödeme yapıyorum ve bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur etti.
İnsanlara bu kadar yüksek faturalar yazarak onları mağdur etmekten memnun musunuz? Fiyat artışının makul bir seviyeye çekilmesini ve önceki fatura tutarlarıma yakın bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüt sürenizin biteceğine yönelik sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kmpanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 17.08.2025 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için ."
