to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusunda İleri Geri Sarma Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi
Uzun uğraşlar sonunda abone olduğum Kablo TV hizmetinde, yaklaşık 1 aydır kutu üzerinden canlı yayını ileri–geri sarma özelliğini doğru şekilde kullanamıyorum. Yayını sardığımda komutlar ya hiç düzgün çalışmıyor ya da durdurduğumda kısa bir süre sonra kendiliğinden tekrar canlı yayına atıyor. Bu nedenle yayını geriden takip etme ve istediğim yeri izleme imkanım neredeyse hiç kalmıyor.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Ulaştığım temsilciler ekranlarında arıza bilgilerine erişemediklerini, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve bu yüzden doğru dürüst bir arıza kaydı bile oluşturulamıyor. Hem teknik sorunum giderilmiyor hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm desteği alamıyorum.
Kablo TV kutusunda yaşadığım bu ileri–geri sarma arızasının acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihaz veya yazılım tarafında gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki sistem problemlerinin çözülerek, ihtiyaç duyduğumda çağrı merkezine doğrudan ulaşıp sağlıklı destek alabilmek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba yetkili bu sene içinde ulaşım sağlayarak problemi çözme aşamasına geçebilecekmisiniz
