Kablo TV Kumanda Ve Ses Sorununa Servis İlgisizliği, Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ali · 2025-11-19T12:15:36+03:00

Yaklaşık bir haftadır Kablo TV kumandamda sadece ses açma, kapama ve mute tuşları çalışmıyor. Ayrıca izlerken ses sürekli gidip geliyor. Bu sorun için üç kez servis kaydı oluşturdum ve her defasında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde, servisin beni aradığına ve eve geldiğinde kimseyi bulamadığına dair notlar düşülmüş. Oysa her seferinde evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Daha dün 18.11.2025 tarihinde özellikle dışarıda bekledim çevremizdeki 2 siteye geldi servis aracını gördüm, onlardan sonra bana gelir diye bekledim ama adamlar çekti gitti. Yani kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Bulunduğumuz yerde sadece Kablo Net'in altyapısı var ve nasıl olsa başka bir alternatifimiz yok diye bu kadar yok sayılmaz bir müşteri. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve mağduriyetim bir haftadır devam ediyor. Servisin bir an önce gelerek sorunu çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ali

Buraya yazdıktan sonra bahse konu kurumun servisi hem aradı hem geldi. Sorunu çözemeyince cihazı komple değiştirdiler. Öncelikle bu platforma daha sonra Kablo Net ekibine teşekkür ederim. Keşke iş buraya gelmeden çözülseydi ama buna da şükür

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.