to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce yeni TV kutusu ile birlikte verilen Kablo Net kumandamın ses açma ve kısma tuşları çalışmıyor. Kumandadaki diğer tuşlarda herhangi bir sorun yok, sadece ses tuşlarına bastığımda kumanda üzerinde kırmızı ışık yanıyor fakat ses değişmiyor. Kumanda ve cihaz daha bir ay bile olmadı, oldukça yeni. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Kumandanın değiştirilmesini ya da teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’den aldığım hizmette, kumandanın ses tuşunun çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası ekip gelip kumanda ayarlarını yaptı. Ancak, cihazı aldıktan sonra kurulum için eve gelen olmadı, cihazı güvenliğe bırakıp gitmişlerdi. Sonrasında eve gelen ekip, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu sisteme yansıtmış ve bana 100 TL’lik bir servis ücreti yansıtılmıştır.
Kumandanın tuşu çalışmıyorsa benim müdahale edebileceğim bir durum yokken, arızanın bana mal edilmesi ve ücretin faturama yansıtılması haksızlık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.
Daha önce farklı bir internet servis sağlayıcısında bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Hem ücretin iptalini hem de yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.
Kablo TV’den aldığım TV box cihazı, satın aldıktan sadece iki gün sonra arıza verdi. Cihaz kendiliğinden açılıp kapanıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunu 18 gündür yaşıyorum ve bu süre içerisinde tam 4 defa arıza kaydı bırakmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ilet...
Öncelikle iyi günler dilerim, TÜRKSAT Kablo TV kumandasının açma kapama tuşu çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde ise yanılmıyorsam cihazın eski olduğunu anlatmak istediler ve ellerinde bulunmadığını bildirdiler. Kendimizin temin etmesi gerektiğini söylediler. Ben Kablo TV mü...
Yorumlar