to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Iptv Hizmetine Erişimde Sorun Yaşıyorum
TÜRKSAT’tan aldığım 100 Mbps internet paketimi kullanıyorum, yaklaşık 1 haftadır sadece iptv hizmetine erişimde sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım genel olarak aktif ve diğer sitelere, uygulamalara sorunsuz girebiliyorum fakat iptv için kullandığım URL’ye erişmeye çalıştığımda sürekli “URL hatası” alıyorum.
Aynı iptv linkine telefonumun mobil interneti üzerinden denediğimde ise hiçbir sorun olmadan açılıyor. Bu nedenle erişimin TÜRKSAT tarafında bir şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizimle alakalı değil” denilerek herhangi bir inceleme yapılmadan konu kapatıldı.
İnternetimi aldığım gibi tam performansıyla, özellikle de iptv erişimim kısıtlanmadan kullanmak istiyorum. Bağlantım üzerinden iptv URL’sine erişimin neden engellendiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan kısıtlamanın kaldırılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler. Ancak çağrı merkezindeki arkadaşlar ve teknik ekip ile bu sorunları buraya yazmadan çözebilseydim daha mutlu olurdum yinede teşekkür ediyorum
