to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2025 tarihinde, TÜRKSAT Kablo TV’ye ait tüm kumanda ve aparatları, belirtilen adrese Aras Kargo aracılığıyla zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettik. Kargo paketi üzerinde tüm resmi bilgiler ve tarihler açıkça yer almaktadır. Aras Kargo sadece taşıma işlemini gerçekleştirmiştir; teslimatı reddeden ve sorun çıkaran taraf TÜRKSAT olmuştur. Süreç boyunca sürekli olarak takipte kaldık, TÜRKSAT kablo’ya birçok kez e-posta gönderdik ve tüm belgeleri yazılı olarak ilettik.
Defalarca TÜRKSAT’a, resmi olarak bildirimde bulunup, imza karşılığında bir yetkili gönderilerek teslim alınmasını talep ettik. Ancak bu taleplerimiz dikkate alınmadı. Ayrıca, bu uygulamanın sadece bize değil, binlerce hatta on binlerce kişiye yapıldığını, kargoların sistemli olarak reddedildiğini ve hesaplara haksız, hukuksuz paralar eklendiğini tespit ettik. Bu durumun toplu mağduriyet ve ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyoruz.
Tüm aparatların eksiksiz ve süresinde gönderildiği belgelerle sabit olmasına rağmen, hesabımıza haksız şekilde 1.800 TL borç yansıtıldı. Ayrıca, BTK’ya şikayette bulunduk ve savcılığa da görev kötüye kullanma, haksız kazanç elde etme ve yanıltıcı beyan gibi gerekçelerle suç duyurusunda bulunduk.
Bu süreçte, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle toplamda 3.500 TL harcama yapmak zorunda kaldık. Tüm resmi evraklar ve e-posta yazışmaları TÜRKSAT kablo’ya ulaştırılmış olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı taleplerimiz dikkate alınmadı. Bu süreçte banka da bilgilendirildi. Tüm işlemler ve tarihler kargo etiketinde ve resmi belgelerde açıkça yer almaktadır.
Haksız yere hesabımıza yansıtılan 1.800 TL’nin ve süreçte yaptığımız 3.500 TL’lik harcamanın iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, BTK, savcılık ve ilgili tüm yetkili mercilerin bu şikayet konusu uygulamayı detaylı şekilde araştırmasını ve bu tür işlemlere son verilmesini istiyoruz.
TÜRKSAT/Kablo Net aboneliğimiz kapsamında şirkete ait servis kartı ve kumanda, Nisan 2025’te şirketin bildirdiği süre içinde ve zamanında iade edilmiştir. İade anına ilişkin video kayıtlarımız mevcuttur. Kablo Net’in bize resmi olarak bildirdiği ve sistemine işlediği adrese Aras Kargo ile gönderim yapılmış, gönderi kargo firması tarafından teslim edilmiştir. Buna rağmen şirket, iadenin yapılmadığını iddia ederek Mayıs 2025’te sistemde kayıtlı kredi kartımızdan 1.800 TL tahsil etmiştir.
Kredi kartının sistemde kayıtlı olması, açık ve ayrıca onayımız olmadan keyfiyetine göre tahsilat yapılmasına yetki vermez. Otomatik ödeme talimatımız yalnızca aylık abonelik/hizmet bedelleri içindir. Bu kapsam dışındaki bir kalemin, açık onay alınmadan karttan çekilmesi kanunsuz ve yetkisiz bir işlemdir. İadesi yapılmış ekipman tarafınızdan kayıp gerekçesiyle tahsilat yapılması haksız tahsilattır, dürüstlük kuralına aykırıdır ve sebepsiz zenginleşme hükümleri gereği iade edilmelidir. Açık onay olmaksızın kredi kartımız üzerinden tahsilat yapılması, olayın niteliği gereği banka/kredi kartlarının kötüye kullanılması suçu bakımından ciddi bir şüphe doğurmakta olup, banka ihbar edilmiş işlem taraflarca son derece şüpheli ve güven zedeleyici bir uygulama olarak görülmüş yasal süreç işletilmektedir.
Kargo teslim adresi tüketici tarafından serbestçe belirlenmemiş, bizzat Kablo Net tarafından verilmiş ve her detayı kayıt altına alınmıştır. Paketin daha sonra kayıp yerlerde iddiası bu adresin gerçeği yansıtmadığı veya teslim almaya elverişsiz olduğu anlaşılmıştır. Buna rağmen “iade edilmedi” denilerek kasti tahsilata gidilmesi, basit bir hata değil, tüketici aleyhine haksız bir menfaat doğuran bir uygulama izlenimi vermektedir. Şirketin kendi iç teslim ve organizasyon eksikliğinin sorumluluğunu tüketiciye yüklemeye çalışması hukuken kabul edilemez.
Haksız ve yetkisiz şekilde tahsil edilen 1.800 TL’nin, tahsilat tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ve ferileriyle birlikte tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Konuya ilişkin BTK, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde başvurular yapmış bulunuyoruz; ayrıca ortaya çıkan suç şüphesi nedeniyle dosya Cumhuriyet Başsavcılığı’na intikal etmiştir. Tarafınızdan tahsil edilen tüm tutarın faiz ve ferileriyle birlikte derhal ve eksiksiz iadesini acilen talep ederiz.
TÜRKSAT Kablo TV’den hem televizyon hem internet hizmeti alıyorduk. TV paketimizi değiştirmek istediğimizde, gelen görevli eski cihazımızı alıp yeni cihazı taktı. Ayrıca modemle cihaz arasında kullanılan bir aparatı da Kablo TV şubesine bırakmamız istendi, biz de teslim ettik. Teslim tutanağımız eli...
Kablo Net (TÜRKSAT) internet hizmeti abonesiydim. Taşınmam nedeniyle aboneliği eşimin üzerine devrettim. Ancak kısa süre sonra tekrar taşınarak kırsal...
1 Şubat 2025 tarihinde online olarak TÜRKSAT aboneliği başvurusu yaptım. Sözleşme 24 ay taahhüt içermekte ve ilk 2 ay ücretsiz olacaktı (internet, TV ve sinema paketi). 6 Şubat tarihinde TÜRKSAT yetkilileri gelip bağlantıyı yaptılar. Bağlantı sırasında, taahhütte belirtilen TV cihazını çalıştırmak i...
Eylül ayından beri TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde bir sorun yaşamaktayım. Eski cihazımı TÜRKSAT TV Box ile değiştirdim ve gelen kurulum ekibi eski cihazımı ve kumandamı teslim aldı. Ancak, cihaz değişimi sırasında haksız yere “kumanda ücreti” adı altında 250 TL faturama yansıtıldı. Tarafıma bu ücretle ...
TÜRKSAT’tan internet hizmeti alıyoruz. Bağlantı sorunlarını artık geçtik, birkaç hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandık. "Kampanya süreniz bitiyor, size yeni bir kampanya tanımlayalım" dediler. Üstelik ilk ay ücretsiz bir TV paketi sunacaklarını, istediğimiz zaman iptal edebileceğimizi söy...
Yorumlar