Kablo TV İade Edilen Cihazın Halen Ücretlendirilmesi ve Sorunun Çözülememesi

Fehmi · 2025-11-04T00:26:13+03:00

Hizmet no: 12**73 Evime bağlattığım yeni t box cihazından sonra, elimdeki tüm eski cihazları iade ettiğim halde, tarafıma iptal etmediğim ya da iade etmediğim bir cihazla ilgili, günlerdir çözemediğim bir problem yaşanmaktadır. Ekte resmi görünen cihazın (RS cihazı imiş) hangisi olduğunu da tam olarak bilemiyorum. Eğer ekteki bu cihaz ise, evime bağlantıya gelen teknik servis bu cihazı çıkarmadı; bu cihaz halen evimde t box ile beraber kullanılmaktadır. Günlerdir uğraştığım bu problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sözleşmemin bitmesine 15 gün kalmışken, bu problemin çözülmemesi ve faturama haksız, hukuksuz bir bedelin eklenmesinin iptal edilmemesi durumunda, sözleşmemi yenilemeyeceğimi tarafınıza iletiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Görselde iletmiş olduğunuz Harici RF cihazıdır. İlgili cihazın Tekirdağ İl Müdürlüğümüze iade edilmesi durumunda ücreti faturanızdan düşürülecektir. Saygılarımızla

Fehmi

Cihaz evimde takılı madem iade etmem gerekiyor kurulum yapan teknik servis elemanınız neden taktı cihaz boşta değil kullanılıyor t box cihazı bu cihaz kullanılmadan kullanılabiliyorsa neden taktılar cihazı Acil ivedi bir şekilde evime servis gönderilmesi gerekli tarafım aydınlatılmadı cihaz söküldüğünde ben cihazlarımı kulanabiliyorsam zaten iade etmemek için bir sebebim yok Ama burda verdiğiniz cevabın yanında zahmet edip müşteriyide aramanız gerekli

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.