to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır müşterisi olduğum Kablo Net’in, yaklaşık bir buçuk iki ay önce yenilenen internet paketimle birlikte hediye olarak tanımladığı s Sport Plus ve Cosmogo paketleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hediye olarak verilen ve devam ettiği söylenen bu paketleri daha önce müşteri hizmetlerine özellikle belirtmeme rağmen, bu ay gelen faturamda yine aynı paketleri ve bunlara ait ücret yansımalarını gördüm. Paketlerden biri için 57 TL tahsil edildiğini faturamda net olarak görüyorum, diğer paketin ücretini ise toplam içinde birleştirildiği için ayırt edemiyorum.
Bu konu nedeniyle müşteri hizmetlerini şimdi yaptığım arama ile birlikte toplamda iki kez aradım ve her seferinde hediyelerin iptal edileceği söylenmesine rağmen, faturama tekrar tekrar yansıtıldığını gördüm. Az önce tekrar arayarak bu paketlerin iptalini sağlamak zorunda kaldım. Sürecin tamamında hem dikkate alınmadığımı hissettim hem de bazı müşteri temsilcilerinin yaklaşımının yeterince ılımlı ve ilgili olmadığını görmek beni ayrıca rahatsız etti. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu kadar umursamaz ve ciddiyetsiz davranması gerçekten çok can sıkıcı.
Kablo Net’ten talebim, hediye denilerek sonradan ücretlendirilen bu paketler için benden haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu paketlerin kalıcı olarak iptal edilmesi ve müşteri temsilcilerinin müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve ilgili bir şekilde iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
Kablo Net TÜRKSAT sadece internet kullanıcısıyım. 10 yılı aşkın aboneliğim mevcut. Bu yıl yenileme için arandım ve fiyat teklifi yapıldı. Ben sadece internet istediğimi, başka bir hizmet kullanmak istemediğimi belirttim. Bana ücretsiz iki paket verileceği söylendi. Hiçbir şekilde onaylamadığım Cosmo...
15 Temmuz 2025 tarihinde, Kablo Net Temel Paket aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım dışında Cozmogo ve S Sport Plus üyelikleri başlatılmış. Ödeme otomatik talimatta olduğu için uzun süre fark etmedim. Ben böyle bir aboneliğe kesinlikle onay vermedim. Durumu ancak faturamın yüksek gelmesi üzerine f...
Kablo Net internet abonesiyim. Son iki aydır faturamda 100 TL’lik bir artış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyon paketimin taahhüdünün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisi verildi. Ben bu televizyon paketini hiç kullanmadım ve evimde bu pakete ait hiçbir ekipman ...
Müşteri numaram 284877. Onayladığımı hiç hatırlamadığım ve hiç kullanmadığım, taahhüt paketi dışındaki ek hizmetler için (cosmogo ve denemesi bedava s sport Plus) ücretlendirildiğimi neredeyse 1 yıl sonra fark ettim. Fark edince itiraz ettim ama itirazım haksız bulundu, gönderdikleri açıklama aşağıd...
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Son 2 aydır faturama “Cosmo GO Spor” paketi adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Geçen ay faturama 100 TL, bu ay ise 72 TL ekstra ücret eklendi. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve kullanmadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Yorumlar