to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Güncelleme Döngüsü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizli Merkezefendi ilçesinde TÜRKSAT Kablo TV yayınımla ilgili 3 gündür devam eden bir sorun yaşamaktayım. Cihaz açıldığında ekranda “güncelleme yapılıyor” yazısı çıkıyor, ardından “güncelleme tamamlandı” deniliyor ancak hemen tekrar “güncelleme yapılıyor” ekranına düşüyor ve bu döngü hiç bitmiyor. Bu nedenle hiçbir kanal açılamıyor ve hiç yayın izleyemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Hem yayın alamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamak artık mağduriyetimi artırıyor.
Üç gündür hiç kullanamadığım yayın için ücret ödüyorum. Bu sorunun acil olarak çözülmesini ve yayın alamadığım süreye ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını ya da iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm hemen yapıldı ilgilenildi teseeklur ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
