to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Eklenmesiyle Faturam 670 TL’ye Çıktı ve Onayım Olmadan Kampanya Değişti
İyi günler, TÜRKSAT Kablo Net'in web sitesinde ilk 2 ay ücretsiz olan Her Eve Kablo Net Kampanyasına (24 Ay Taahhüt) başvurdum. Daha sonrasında taahhütleri onaylamam için e-Devlete yönlendirdi oradan da işlemlerimi yaptım ve başarıyla tamamlandı. Daha sonra TÜRKSAT Kablo Net tarafından İnternetimi açmak için 2 Ocak 2026 Cuma gününe verildi. İnternet açılması için gelen ekip tüm bağlantıları yaptıktan sonra internet üzerinden online başvuru yaptığım taahhütnameyi imzalattı. Kurulum ekibi ise aynı anda Kablo TV de bağlayalım mı dedi. Bende taahhüt etkilenecek mi dedim onlarda Taahhüdünüz etkilenmeden sadece 60 TL farkla olur dedi. Ancak gelen mesajlarla şok oldum ve Kablo Net uygulamasından baktığımda güncel faturamın 90 TL'lerden 670 TL'ye çıktığını gördüm. Ve online olarak yaptığım Her Eve Kablo Net Kampanyasının (24 Ay Taahhüt) sadece Kablo TV eklenmesi nedeniyle hiçbir onayım olmadan 4'ü Bir Arada Kampanyasına (24 Ay Taahhüt) geçtiğimi gördüm. Kurulum için gelen görevlinin taahhüdü etkilemeyeceğini söylemesi üzerine kabul ettiğim Kablo TV 'den dolayı ciddi mağdur edildim. Taahhüt bozulacağını söylese pek de düşünmediğim Kablo TV seçeneğini kesinlikle kabul etmezdim. Düşünün 2 ay ücretsiz almışım neden TV 'ye geçeyim zaten online başvuru da 2 ay ücretsiz TV'li seçenekte vardı. Sonrasında kurulum sırasında karar verdim ama kurulum ekibinin yanlış eksik bilgi vermesi yüzünden mağdurum. Maalesef pişman oldum. Eksik bilgilendirmeden dolayı cezasını çekmek zorunda kaldım.
Onayın olmadan kampanya değişti yanlış bence taahhüt değişeceği bilgisi verilmedi diyelim
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimizce yapılan inceleme neticesinde şikayetiniz " 29-12-2025 tarihinde Her Eve Kablonet Kampanyası 24 Ay Taahhüdü kampanyasına web üzerinden başvuru yaptığınız görülmetkedir.Web üzerinden yapılan abonelik başvurularında 2 ay fatura çıkmamktadır .Fakat kurulum esnasında TV yayınalrını da istediğinizi beyan etmeniz üzerine abonelik merkezimizden kampanyaya dahil edilerek tv olan kampanyaya geçişinizin yaptıldığı görülmektedir.Abone merkezi üzerinden yapılan başvurularda fatura çıkmaktadır.Yapılan evrak incelemesinde herhangi bir hata bulunmamaktadır.Kampanya ile ilgili bilgiler günce web sitemizde yer almaktadır. " olarak sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
Sorun şu taahhüt değişeceği veya etkileneceği bilgisi verilmedi. Hatta Kablo TV bile 1 ay ücretsiz dendi. Kuruluma gelen ekibinizin kendileri de hiçbir bilgisi yok hiçbir şeyden yanıltıldım. Ben abone merkezine de gitmeden bu taahhüde geçildi. Sizin gibi firmaya yakıştıramadım. Kim 2 ay ücretsiz abonelik alıp Kablo TV için 1000 TL öder. Lütfen biraz mağdur olduğumu anlayın işinize geldiğiniz gibi yazıp geçmeyin. Kurulum ekibiniz ile abone merkezinde görüştürün isterseniz. Eski taahhüde almak çok mu zor. Pişman ettiniz eskiden kullanmıştım memnun kalmamıştım acaba deyip geçtim. Ama hiç yardımcı olmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve taahhüt biter bitmez ömür boyu Kablo Net'e geçmem başka firmaya daha yüksek ücret olsa bile düşünmüyorum sizi
