to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazı Arızası Ve Servisin Takip Eksikliği
İstanbul Kağıthane’de Kablo Net üzerinden aldığım televizyon hizmetinde 3 Ekim saat 21.00’den bu yana sorun yaşıyorum. Kullandığım Kablo TV cihazı (Next TK-8001) arızalandı ve bu nedenle yayın alamıyorum.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildiğini öğrendim. Ancak teknik servis adresime gelmiş, bana ulaşamadığını söyleyerek kaydı kapatmış. Telefonum sadece 3 defa çalmış ve o anda yetişemediğim için aramayı kaçırmışım, fakat buna rağmen herhangi bir ikinci arama yapılmadan, SMS bırakılmadan ya da yeniden randevu alınmadan servis kaydı sonlandırılmış.
Arızalı olan Kablo TV cihazımın teknik servis tarafından acil olarak değiştirilmesini ve yayın hizmetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
