to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızası Çözülmedi, Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor
İki gündür TÜRKSAT Kablo TV hizmetim Kazım Dirik Mahallesi, Bornova / İzmir adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen, arıza ekipleri sistem üzerinden arıza giderilmiş gibi gösteriyor ve gerçekte adrese gelmeden işlem yapılmış gibi yalan beyan giriyor.
Başta genel bir arıza olduğu söylendi, ardından kendi hattımda arıza olduğu, bunun için ekiplerin geleceği ve arızanın giderildiği bilgisi verildi. Ancak ne gelen oldu ne de yayın düzeldi. Buna rağmen 1042196301 ve 1042300859 numaralı hatlarım için arıza kapatılmış gibi işlem yapılması, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
İki gündür yayınım hala yok ve buna rağmen sistemde arızanın çözüldü gösterilmesini kabul etmiyorum. Arızamın gerçekten acilen giderilmesini, ekiplerin fiilen adrese gelerek sorunu çözmesini ve bu süre boyunca yaşadığım yayın kesintisi için kesinti süresine denk gelen ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
