Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık son üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Haftada bir gün boyunca, tüm gün internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geliyorum.

Sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 10 kez arıza kaydı bıraktım. Her aradığımda, tarafıma bölgemde altyapı çalışması olduğu ve sorunun bu nedenle yaşandığı söyleniyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 5054****44, hizmet adresim Bursa Osmangazi’dedir.

Son aramamda ise genel bir mağduriyet olduğu, şu an için müdahale edemedikleri ve arıza giderilirse bunu benim teyit etmem için tekrar aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Ben de kendilerine uzun süredir sağlıklı bir hizmet alamadığımı, buna rağmen alamadığım hizmetin faturasını eksiksiz ödediğimi belirttim.

Sürekli tekrar eden bu kopma problemimin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemde yürütülen çalışmalarla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir kesinti yaşadığım dönemler için faturama gerekli iade/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.