Kablo Net’te Onaysız Fahiş Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Uzun süredir Kablo Net’in yalın 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeydim ve aylık ödediğim tutar 400–500 TL civarındaydı. Tarife sürem bittikten sonra herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, internetim kesildiği anda öğrendiğim şekilde aylık ücretimin yaklaşık 700 TL gibi fahiş bir rakama çıkarıldığını gördüm.

Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem alınmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bu nedenle hiçbir destek alamadım. Abone numaram 1160815755’tir.

Tarifem bitmiş olsa bile, bu derece yüksek bir ücretin önceden açıkça bildirilmesini, onayım olmadan uygulanmamasını ve ücretimin makul bir seviyeye, eski tarifeme yakın bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.