Kablo Net’in Açıklamasız Borç Bildirimi Ve Cayma Bedeli Detayları

Kablo Net aboneliğimi Ankara Mamak’ta sonlandırarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçtim. Aboneliğimi kapattıktan sonra Online İşlemler ekranına girdiğimde, 1.092,51 TL tutarında “Hukuki Borçlar” başlığı altında bir borç göründüğünü fark ettim.

Sistemde bu borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir ayrıntı bulunmuyor. Cayma bedeli ne kadar, başka hangi ücretler eklenmiş, bunları görebileceğim detaylı bir fatura veya hesap dökümüne ulaşamıyorum. Online İşlemler’de yalnızca ödeme yapılabilecek ekran var, ancak borcun kalemlerini açıklayan resmi bir belge sunulmuyor.

Yeni internet servis sağlayıcımın cayma bedeli desteğinden yararlanabilmem için, cayma bedelini açıkça ve ayrı bir kalem olarak gösteren resmi bir belgeye ihtiyacım var. Kablo Net’in borç çıkarmasına rağmen bu borcun ayrıntılı dökümünü müşterisine sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim; 1.092,51 TL tutarındaki borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, varsa cayma bedelinin tutarının ayrıca belirtilmesi ve ayrıntılı fatura veya hesap dökümünün tarafıma iletilmesidir. Konu hakkında ayrıca BTK üzerinden de şikayet başvurusu yaptığımı belirtmek isterim.