to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Faturasında Cayma Bedeli Belirsizliği Ve Geri Dönüş Yokluğu
Kablo Net ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma nisan ayına ait bir fatura kesildi. Ancak bu faturada cayma bedeli açık ve net bir şekilde belirtilmiyor, sadece “hizmet bedeli” olarak görünüyor. Faturada hangi tutarın cayma bedeli olduğunun anlaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık bir hafta önce bu durumu Kablo Net’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturada gerekli açıklama düzeltilmedi. Cayma bedeli ödeyeceksem, bunun faturada kalem kalem ve açık şekilde yazmasını talep ediyorum.
Kablo Net aboneliğime ait müşteri numaram 1082026962’dir. Nisan ayına ait bu faturada cayma bedelinin hangi tutar olduğu net şekilde görülebilecek şekilde yeni ve açıklamalı bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimi Nisan ayında iptal ettirdim. Nisan ayına ait faturamda cayma bedeli yer alması gerekirken, cayma bedelinin olması gereken kısımda yalnızca hizmet bedeli görünüyor. Cayma bedeli tutarına itirazım yok, ancak bu bedelin faturada açık, anlaşılır ve ayrı bir kalem olarak gösterilmemesinden dolayı sorun yaşıyorum.
Elimde Nisan ayına ait iptal işlemi ve taahhütle ilgili evraklar bulunuyor. Buna rağmen faturada cayma bedeli net şekilde belirtilmediği için neye hangi tutarın karşılık geldiğini göremiyorum ve bu durum şeffaflık açısından rahatsızlık veriyor.
Yaklaşık 1 hafta önce [email protected] adresine e-posta ile durumu ilettim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak halen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kablo Net’ten talebim, iptal işlemi sonrası oluşan cayma bedelinin, faturada açık ve anlaşılır bir ifade ile, ayrı bir kalem olarak gösterilmesi ve bu düzeltilmiş faturanın en kısa sürede mail adresime PDF formatında gönderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Hizmet ücretleri ve vergi ücretleri ayrı kalemler halinde belirtilmektedir. PDF formatında sadece kampanya çıkış ücretinin vergiler dahil toplam net tutarı görünmemekte, ayrı kalemler halinde faturaya işlenmektedir. Kampanya çıkış ücretiniz tarafımızda kontrol edilmiş ve detaylar aşağıda belirtilmiştir. Kampanya çıkış ücreti: 2861,71 TL Nisan dönemi 27 günlük ücret : 413 TL Saygılarımızla.
Ben tarafıma kampanya çıkış ücretinin belirtildiği resmi belge istiyorum siz hala dalga geçer gibi toplam şu kadar diye cevap veriyorsunuz bana belge lazım resmi belge çalışanları ayrı kendileri ayrı seçmece şirket
Sayın Müşterimiz, Faturada hizmet ücretleri ve vergi ücretleri ayrı kalemler halinde belirtilmektedir. Bu nedenle vergi ve Kablonet hizmet bedelleri (TCB) aynı kalem üzerinde belirtilemeyecektir. Saygılarımızla.
