Kablo Net TV Kutusunda Sürekli Mozaiklenme Ve Donma Sorunları Çözülmüyor

Kablo Net’in Netahd 9000 model TV kutusunu kullanıyorum. Uzun süredir televizyonda sürekli mozaiklenme, donma ve kart hatası sorunları yaşıyorum. Özellikle yayın açıldığında neredeyse her seferinde bu problemlerle karşılaştığım için televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

İlk olarak 2 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 4 defa aramama rağmen her seferinde uzaktan müdahale ile sorunu düzelttiklerini söylediler ancak yayında hiçbir düzelme olmadı ve aynı sorunlar devam etti. Bugün tekrar aradığımda da yine yalnızca uzaktan müdahale yapabileceklerini belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

İzmir Çiğli’de bulunan aboneliğim için aylık 444 TL ödeme yapıyorum ve bu bedeli ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri numaram 1042382146’dır. Daha önce teknik servis yönlendirilmesi, kutu değişimi ve yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi gibi taleplerimi firmaya ilettim fakat bu konularda da herhangi bir adım atılmadı.

Sürekli tekrar eden bu yayın sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi için evime teknik servis gönderilmesini, gerekiyorsa TV kutusunun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura/ücret anlamında tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.