to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teslim Edilmemiş Rf Cihazı İçin Haksız Ücret İtirazı Ve İade Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir rf cihazı için haksız yere ücret tahsil edildiğini tespit ettim. TÜRKSAT tarafından iletilen bilgiye göre, hrb0037721 seri numaralı rf cihazı 2 Mart 2024 tarihinde bana teslim edilmiş görünmektedir. Ancak söz konusu cihaz tarafıma hiçbir zaman teslim edilmemiştir.
Yaklaşık iki ay önce faturamda olağan dışı bir artış fark ederek TÜRKSAT ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede, iade edilmediği iddia edilen bu cihaz nedeniyle faturama yaklaşık 520 TL bedel yansıtıldığı tarafıma bildirildi. İtiraz etmem üzerine, cihazın belirtilen tarihte teslim edildiği ve teslim formunda imzam bulunduğu ifade edildi. Bunun üzerine ilgili teslim tutanağının tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir belge paylaşılmamıştır.
Ayrıca söz konusu bedelin, açık ve ayrı bir bilgilendirme yapılmaksızın normal fatura tutarına eklenerek tek kalem halinde tahsil edilmesi dikkat çekicidir. Bu yöntem, farkın kolayca gözden kaçmasına neden olabilecek niteliktedir. Otomatik ödeme talimatı bulunan ya da faturalarını ayrıntılı incelemeyen pek çok abonenin benzer şekilde farkında olmadan ödeme yapmış olabileceği kanaatindeyim. Benzer şikayetlerin kamuya açık platformlarda da yer alması, durumun münferit bir hata değil sistematik bir uygulama olabileceği yönünde ciddi endişe doğurmaktadır.
Tarafıma gönderilen e-postada cihazın teslim edildiği ve formda imzam bulunduğu iddia edilmektedir. Cihaz fiilen teslim edilmediğine göre, ortada ya evrakta hata ya da imzanın bilgim dışında alınması gibi ciddi bir usulsüzlük ihtimali bulunmaktadır. Bu hususun resmi makamlarca araştırılmasını, usulsüzlüklerin tespit edilerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sonuç olarak, hrb0037721 seri numaralı cihaz için tahsil edilen yaklaşık 520 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, söz konusu teslim formu ve ilgili tüm kayıtların şeffaf şekilde paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İşlem gerçekleştirme formu ektedir. Saygılarımızla.
Resmi gönderilen cihaz hiç takılmadı, sizden talep ettiğim cihazın takıldığına dair formu yüklemişsiniz ama formdaki imza sahte
23 Şubat 2026 tarihinde TÜRKSAT çalışanı İhsan bey tarafından arandım, bana kendisi teslim edilen modem ve rf cihazının benzerini ve rf cihazını teslim aldığımıza dair yapılan sözleşmeyi buraya yüklediğini ve bakmamı söyledi, hakikaten sözleşmede cihazı verilmiş diye görünüyordu ama imzadan emin olamadım çünkü sözleşme yeğenimin üzerine kendisi evden çalıştığı için mola esnasında imzayı gösterdim, kendi imzası hatta hiç benzerliği bile olmadığını söyledi, peki asıl evrak nerede, acaba cihazı teslim ettim diyerek kuruluma gelen mi yaptı, bu siteye yüklenen sözleşme kağıdında hiç kırışıklık olmaması açıkçası beni TÜRKSAT çalışanı tarafından müşteriyi ikna etmek için yeni düzenlenmiş bir sahte form olma ihtimali olduğu konusunda düşünceye itti, bir de bana sizden başka rf cihazı ile ilgili şikayet yok dendi, siteye bir bakın var mı yok mu
Cihaz teslim edilmedi, 520 TL tahsil edildi, sahte belge iddiası var; şikayet sonrası bir kez arandınız, yanıt verdikten sonra arama yapılmadı ve TÜRKSAT'ın teslim belgesi Şikayetvar sitesinde yayımlandı ancak imza size ait değil.
