to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili hem nakil hem de modem konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı site içinde yeni yapılan bir bloga taşındığım için 29 Aralık tarihinde nakil talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresim olan Araplar Mahallesi Küçüksinan Sokak a** Konutları 2. Etap 3. Blok No:4 Kat:5 Daire:** Karatay/Konya’nın sistemlerinde görünmediği söylendi. Taşındıktan sonra da defalarca aramama rağmen adresimin sistemlerinde görünmediği ifade edilmeye devam edildi.
Site görevlisiyle görüştüğümde binada altyapının bulunduğunu, ancak firmaların bağlantı yapmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. 2 Ocak tarihi için başvurumun alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda yaklaşık 8 gündür internetsiz durumdayım. Bugün tekrar aramaya çalıştığımda ise hat sürekli düştü ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ayrıca daha taşınmadan önce, eski adresimde internet çekim gücüyle ilgili şikayet kaydı oluşturmuştum. Modemin güncel bir modemle değiştirilmesini talep etmiştim. Şikayetim sonucunda modem değiştirilmiş olsa da yine aynı model olan İnfinity 401 modemi taktılar ve çekim gücünde hiçbir değişiklik olmadı. Teknik servisten gelen görevli, evin bağlantısından dolayı daha güncel modemin eski adreste uyumlu olmayacağını, ancak şu an taşınmış olduğum evin bağlantısının güncel modeme uyumlu olduğunu ve nakil işlemi sırasında yeni uyumlu modemin takılabileceğini özellikle belirtmişti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem nakil sürecinde hem de modem konusunda ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 10911783** numaralı aboneliğim için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, yeni adresimde bağlantımın aktif edilmesini ve teknik servisin uygun gördüğü en güncel, uyumlu modemin tarafıma takılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetini kullanamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma yapılacaksa bu kesinti ve hizmet alamadığım günlerin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Aksi halde firmaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını ve aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
TÜRKSAT Kablo Net sabit internet aboneliğim için yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Perşembe günü nakil işleminin onaylandığına dair mesajlar geldi ve bu mesajdaki link üzerinden 13 Aralık Cumartesi günü için 13.30–15.30 saatleri arasında randevu oluşturdum. Ancak randevu saatinde adrese kim...
TÜRKSAT Kablo Net ve ve Kablo TV kullanıcısıyım. 2 Aydır ödediğim 1 gram hizmet alamadığım internet hizmetinizden ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Size ödediğim paraya yazık. 1 ay boyunca müşteri hizmetlerine ulaşılmadı, şube arıyorum biz de ulaşamadık diyorlar. Artık bıktım, Geçen hafta arad...
Yeni eve taşındım, bir alt sokağa, aynı il ve ilçede. Fakat TÜRKSAT Kablo Net internetimi taşımak istediğimde ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma, 'Bilgilendirdik, sizi aradık' deniliyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri bilgilendirme yapmıyor, başından savıyor. Aynı apartma...
TÜRKSAT kablo; internet ve TV hizmetimi 8 gündür taşımıyor; hizmet kullanamıyorum ve muhatap da yok! 14 Mart tarihinde taşınacağım için 10 Mart Pazartesi günü 126 müşteri hizmetlerini arayıp hizmet nakil talebimi yaptım; ekte 12 dakika konuşma görselini iletiyorum. Saha ekibi aramayınca 13 Mart ta...
TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum. Taşındığım için yeni adrese nakil istedim. Yeni adreste altyapı olmadığı için aynı aboneliği taşıyamayacaklarını, yeni abonelik sözleşmesi gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim. 13 Temmuz’da taşındım, 17’sinde yeni abonelik yapıldı. Taşındığım için izin ...
Yorumlar