to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal Edilen Osmo GO Ve Bulut Hizmetleri İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
2026 yılı Ocak ayında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet taahhüdümü yenilerken Osmo GO ve Bulut hizmetlerimin iptal edilmesini özellikle talep ederek yeni bir anlaşma yaptım ve ilk 9 ay için faturamın yaklaşık 565 TL olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek taahhüde onay verdim.
Ancak 2026 Nisan faturam 992 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Osmo GO ve Bulut hizmetlerimin iptal edilmediği, bu yüzden faturamın yüksek geldiği söylendi ve bir şikayet kaydı oluşturulup bana dönüş yapılacağı belirtildi. Dün tekrar aradığımda ise sadece “taahhüde onay vermişsiniz” denilerek durum geçiştirildi. Taahhüde elbette onay verdim, ancak kendi sistemsel hatanız veya eksik işleminiz yüzünden hiç kullanmadığım hizmetler için neden fazladan para ödemek zorunda bırakılıyorum.
Osmo GO ve Bulut hizmetini kullanmadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum. Abonelik / müşteri numaram 106**6485’tir. Fazla alınan tutarın eksiksiz iadesini ve taahhüt yenileme sırasında anlaştığımız yaklaşık 565 TL’lik aylık bedelin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından kalite standartları gereği ilgili ses kaydınız incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde tarafınıza kampanya, tarife, taahhüt ve fiyat bilgisi hakkında detaylı bilgi aktarıldığı, talebiniz ve onayınız doğrultusunda kampanya geçiş işlemi sağlandığı tespit edilmiştir. Görüşme kaydınızda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Çağrı merkezimizi arayarak Tv hizmetini kapatmanız hususunda bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili ses kaydınızı dinlemek isterseniz TÜRKSAT İl Müdürlüğümüze başvuruda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
