to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Altyapısı Getirilemedi, TV Her Yerde Uygulaması Kalitesiz
Kablo Net abonesiyiz ve halen devam eden bir taahhüdümüz bulunuyor. Farklı bir adrese taşındık, yeni taşındığımız yerde Kablo Net’in Türk Telekom fiber altyapısını kullandığı söylendi. Binaya kendi altyapılarının getirilmesi için talep açtırdık. Bu süreçte evden çalıştığımız için yeni bir pakete geçmek zorunda kaldık ve TV Her Yerde uygulamasını kullanmaya başladık.
Ancak TV Her Yerde uygulaması son derece kalitesiz bir deneyim sunuyor. Uygulama çok yavaş çalışıyor, internet üzerinden olduğu için görüntü kalitesi de oldukça kötü. Taşınmadan önce bakır kablo ve TV arkasında modül/kutu ile yayın alıyorduk ve o sistemden memnunduk. Şu anki çözüm, öncekine göre hem kalite hem kullanım açısından çok geride.
Talep açmamıza rağmen binaya Kablo Net altyapısının getirilmesi isteğimiz olumsuz sonuçlandı. Çağrı kaydımıza dönüş yapılarak, yetkili birimler tarafından “şebeke talep edilen adresin güzergâh dışı olması nedeniyle hizmet verilemeyeceği” nin iletildiği söylendi. Özetle, bulunduğumuz adrese kendi altyapılarını getiremeyeceklerini belirttiler.
Biz TV Her Yerde uygulamasını kullanmak istemiyoruz, binamıza Kablo Net altyapısının getirilmesini ve TV yayınını eski sistemde olduğu gibi bakır kablo ve cı modül ile kullanmayı istiyoruz. Bu sorun 29 Haziran’dan beri devam ediyor ve Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen “uygulama bu şekilde, internet fiber” gibi ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir randevu ya da net bir geri dönüş de verilmedi. Ayrıca devam eden taahhüdümüz nedeniyle çıkmak istersek cayma bedeli yansıtılacağını, talebimizin de bu şekilde sonuçlandığını ilettiler.
Yaşadığımız bu kötü hizmet deneyimi ve altyapı talebimizin reddedilmesi nedeniyle bir müşteri kaybedecekler gibi görünüyor. Taahhüdümüzü iptal etmek istediğimizde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, binamıza Kablo Net altyapısının getirilmesi talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve TV yayını için eski, stabil sistemin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Adresinizde şuan Kablo Tv alt yapısı olmadığı için Modül üzerinden TV yayını sağlanamamaktadır. Ancak TV her yerde hizmetinize tanımlayacağımız TV BOX ile TV kutusu üzerinden yayın almanız sağlanabilir. Talep etmeniz halinde TV BOX başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ekstra ücret almayacaksanız evet istiyoruz. Çünkü TV her yerde uygulamasını son derece verimsiz bulduk
Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum.
Bugün akşam 19.00 dan sonra 3 kere aradım her defasında ekranlarımda teknik aksaklık var sonra arayın dediniz. Daha ekranlarınız çalışmıyor bize nasıl hizmet edeceksiniz?
