to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Paketi İçin Televizyon Servisi Kesintisi Ve Ücret İtirazı
Kablo Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 8 gündür televizyonda hiçbir şekilde kanal görüntüsü alamıyorum. Ekranda sürekli “Bu servis kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve televizyon hizmetinden faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekranlarında sorun olduğunu, 1 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Aradan günler geçmesine rağmen sorun giderilmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Tüm bu aksaklıklara rağmen 8 gündür hizmet alamadığımız televizyon için tam ücret/fatura almaya devam ediyorlar. Konya Selçuklu’daki adresimde mağduriyet yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin oyalanmadan bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz 37254912 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim
