to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişimi Gecikmesi Ve Düşük İnternet Hızı, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi
Denizli Merkezefendi’de yaklaşık 15 yıldır Uydu Net abonesiyim. Son 6 aydır hem kablo sorunu yaşıyorum hem de 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 50 ile 69 Mbps arasında kalıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL’nin üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum.
Kabloyla ilgili arıza kaydı açıldığında değişim yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kablo hâlâ değiştirilmedi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik ekiple 10’dan fazla kez görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten yardımcı olmadı.
Hem uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de 6 aydır tam performans alamadığım hizmet için faturalarımda indirim veya uygun tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Çok çabuk dönüş yaptığınız için teşekkür ederim, ekipleriniz ile randevu oluşturduk Umarım sorunumu çözeceğiz, iyi çalışmalar
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkürler
