to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Taahhüt Edilen Kanallar Kapatıldı, Mağdur Edildim
Geçen ay Denizli Merkezefendi’de Kablo Net’ten TV ve internet paketi aldım. 6 sinema paketi dahil olmak üzere, 1 yıl boyunca tüm bu kanalların açık olacağı ve toplamda yıllık 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ödemelerimi aylık olarak yapıyorum.
İlk başta tüm sinema ve spor kanalları açıktı. Ancak daha ilk ay dolmadan 3 sinema kanalı ve bazı spor kanalları kapatıldı. Nedeni sorduğumda, paketimin (Gümüş Paket) bu kanalları kapsamadığı, sadece promosyon olarak kısa süreliğine verildiği söylendi. Oysa ki satış sırasında özellikle 1 yıl boyunca tüm bu kanalların açık olacağı taahhüt edilmişti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yanıltıcı satış nedeniyle mağdur oldum ve artık hizmetin iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
