İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Çözülmeyen İnternet Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

Kablo Net internet 1091259938 hizmet numaralı aboneyim ve 2025 yılı 7. Aydan bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Anılan tarihten itibaren, bilgim ve iznim olmadan sözleşmem yenilenmiş ve aylık faturamda yaklaşık 200 TL civarında bir artış olmuştur. Şu anda aylık yaklaşık 525 TL ödeme yapıyorum. Sözleşme yenilemesi ve fiyat artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu durumu sadece faturamda beklenmedik artış görünce fark ettim. Özellikle iznim olmadan taahhüt yenilenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetini de sağlıklı alamadığımdan kapatmak istiyorum, bu kez de cayma bedeli istiyorlar. Alamadığım hizmet için, üstelik bilgim dışında yenilenen bir abonelik için neden fazla ödeme yapayım? Yasal haklarım saklı kalmak üzere bilgilendirme ve çözüm talep etmekteyim.

Ayrıca, internet bağlantımda sürekli olarak çekim gücü zayıflığı problemi yaşıyorum. 7. Ayda modem değişimi yapılmasına rağmen hız ve bağlantı sorunları devam etmektedir. İnterneti günün her saatinde verimsiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Konya Meram ilçesinde bu hizmeti almaktayım.

Bu sorunlarla ilgili olarak 7. Ayda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Saatlerce bekletildim, ancak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sorunlarım çözülmediği gibi, iznim dışında yapılan taahhüt yenilemesiyle birlikte maddi olarak da mağdur edildim.

Sonuç olarak; sözleşmemin bilgim dışında yenilenmesinin iptal edilmesini, yapılan fiyat artışının düzeltilmesini ve internet bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.