to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve Fatura Sorunu
Yaklaşık 3–4 yıldır Gaziantep Şahinbey’de Kablo Net kullanıcısıyız. 2–3 ay önce sözleşmemizi yenilerken müşteri hizmetleri, “TV Her Yerde” kutusunun kurulması halinde bunun ücretli olacağını söyledi, biz de kesinlikle istemediğimizi belirttik ve bunun üzerine iptal edildiği söylendi.
Normalde aylık faturamız yaklaşık 490 TL iken geçen ay gelen faturanın 750 TL’nin üzerinde olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, “TV Her Yerde” hizmetini kullanmak için kart ve cihazın 29.08.2025 tarihinde saat 16.04’te tarafımıza teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak biz ne böyle bir kart aldık ne de cihaz teslim aldık.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduk, konuyu anlattık fakat sorunumuz bir türlü çözülmedi, haksız yere yansıtılan bu ücret iptal edilmedi. Abone kaydımda iletişim numaram 5446****27 olarak bulunmaktadır.
İstemediğimiz ve teslim almadığımız bir hizmet için ek ücret yansıtılmasının düzeltilmesini, bu hizmetin tamamen iptal edilmesini ve faturamın sözleşme sırasında belirtilen tutar olan yaklaşık 490 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüm ilgili şikayet ve resmi başvuru mercilerine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
