to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Android TV Box Kurulmadı, Yanlış HD STB Yüklendi Ve Çözüm Bekliyorum
10.08.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki adresime TÜRKSAT Kablo Net TV hizmeti kurulumu için ekip geldi. Gelen kurulum ekibine Android TV Box cihazı istediğimi iletmeme rağmen ekip, bana HD STB cihazını kurup, sonrasında bir kayıt açıp cihazı değiştireceklerini söyledi ve gitti.
Daha sonra TÜRKSAT Kablo’dan adıma açılmış 43127537 numaralı çağrı kaydında, TV Box cihazının stokta olmadığı için kurulumun yapılamadığına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Yani stokta olmayan bir cihaz için talebim olmasına rağmen, bana net bir bilgi verilmeden HD STB kurulumu yapılmış ve sonrasında değişim yapılacağı söylenmesine rağmen süreç ilerletilmemiştir. O tarihten bu yana istemediğim HD STB ile bırakıldım ve talep ettiğim Android TV Box kurulumu yapılmadı.
Benim açık ve net talebim, stokta olmadığı söylenen Android TV Box için ya net bir tedarik ve kurulum tarihi verilmesi ya da bu cihazı sağlayamayacaklarsa HD STB ile devam etmek istemediğim için tarafıma makul bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Yanlış ve eksik yürütülen bu sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir dönüş olmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüş sağladılar. Çözüm için ön çalışma başlattıklarını ve konu hakkında tekrardan bir dönüş yapacaklarını söylediler. Gelişme bekliyoruz.
Normal zamanda müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli stoklarda yok deyip geçiştiriliyordu. Şikayet ettikten sonra sureci adım adım takip edildi ve TV box sonunda geldi. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
