to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Aşırı Faturalar Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin aylık faturası normalde yaklaşık 600 TL civarında gelirken, iptal işlemi sonrasında beklemediğim derecede yüksek tutarlar yansıtıldı. 31.07.2026 tarihli faturamda yaklaşık 904 TL, iptalden sonraki dönem için de sadece 3 günlük kullanım karşılığında 164 TL civarında ek bir fatura çıkarıldı. Toplamda 1.100 TL’ye yaklaşan bir bedel talep ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden anne kızlık soyadımı istediler, faturanın iptalden sonra bu kadar yüksek geldiğini ve 3 günlük neredeyse hiç kullanmadığım hizmet için de ücret çıkarıldığını söylediğim halde net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, aboneliğimin son ayında da daha önceki aylarda olduğu gibi yaklaşık 600 TL civarında faturalandırılmak ve iptal sonrası hiç kullanmadığım ya da çok kısa süreli olan dönem için çıkarılan yaklaşık 164 TL’lik tutarın iptal edilmesini istiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek tutarların gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüz 24-07-2026 tarihinde sonlanmıştır bu tarihten itibaren bireysel tarif fiyatları üzerinden faturalandırıldığınız gözlemlenmiştir. 03.08.2026 tarihine kadar ki gün bazlı ücretler tarafınıza iletilmiştir. Faturanızda herhangi bir sorun olmadığı gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Diğer şikayetlere bakıyorum da herkes benzer konudan şikayetçi. Hizmeti kullanmaya başladığım zamandan beri bir sürü de arıza kaydı oluşturdum ama hiçbirine ne cevap ne de çözüm geldi! 100MB taahhüt edilen hız limitini en az 3 ay 5 MB olarak kullandım. Çağrı merkezinin telefonunu aşındırdım resmen aramaktan. Her gün arıza kaydı oluşturdum. Çözülmedi. Çok kötü bir hizmet ve çok kötü müşteri hizmetleri. Bu kötü hizmete binaen taahhüt yenilemek istemediğimizde de gün bazından fatura çıkartıyorsunuz. Yazıklar olsun! Çoluğunuzdan çocuğunuzdan çıksın!
Aboneliğimin iptalinden sonra fatura tutarı beklenmedik şekilde yükseldi, 31.07.2026 tarihli faturamda 904 TL ve 3 günlük kullanım için 164 TL ekstra ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri sadece yanıt verdi, ancak sorunumun çözümü için somut bir adım atmadı. Bu durumun düzeltilmesini ve fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
