to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 1450 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Normalde yaklaşık 570 TL civarında gelen faturam, 01.08.2026 dönemine ait faturada hiçbir açıklama olmadan 1.450 TL olarak görünmektedir. Faturayı mobil uygulama üzerinden görüntülediğimde de hangi kalem nedeniyle bu kadar yüksek tutar çıktığına dair herhangi bir bilgi bulamıyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, “şikayetçi olun” denilerek konu adeta bana bırakıldı ve muhatap bulamadım. Bu tutarın neden yansıtıldığı belirtilmediği için kendimi haksız bir borçla karşı karşıya kalmış hissediyorum. Aboneliğime ait müşteri/abone numaram 1082115929’dur.
Ağustos 2026 dönemine ait 1.450 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenerek, varsa hata veya haksız yansıtma tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim doğrultusunda olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmaması durumunda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüz 30.07.2026 tarihinde sona ermiştir. 01.08.2026 - 31.08.2026 tarihleri arasında yapmış olduğunuz kullanımlar taahhütsüz ücret üzerinden hesaplanmıştır. 06.09.2026 tarihinde taahhüdünüzü yenilediğiniz görülmektedir. Faturanızda bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
