to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Ve TV'siz Günler İçin Kesintisiz Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 4 yıldır İstanbul Bakırköy Sakızağacı Mahallesi Taşhan Caddesi No:71/3 Beyaz Yalı Apartmanı’nda Türksat Kablo Net ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet ve TV yayınında sürekli kesintiler, donmalar ve hız düşüklükleri yaşadım, ancak son 3 gündür internet ve TV yayını tamamen yok.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece geçici çözümler üretildi, kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aramalarımız sonrasında sorunla ilgili düzgün bir şekilde ilgilenilmedi. Son tam kesinti için yaptığımız başvuruda önce sorunun yan binadaki inşaattan kaynaklandığı söylendi. Ancak inşaat sahibi ve eşimin altyapı ile görüştüğünde, sorunun aslında altyapı ve yanlış kablo döşemesinden kaynaklandığı ifade edildi.
Yıllardır düzenli ödeme yapmamıza rağmen sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyoruz. Özellikle son 3 gündür tamamen internetsiz ve TV'siz kalmamıza rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Bu adresteki altyapı ve kablolama sorununun tespit edilerek kalıcı ve net bir şekilde düzeltilmesini, artık sürekli tekrar eden bu kesinti ve yayın sorunlarının sona ermesini ve hizmet alamadığımız tüm günler için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Hizmet alamadığımız günler için bir çözümünüz ve öneriniz var mıdır?
Tam olarak 6 gün oldu ve hala internetimiz artı yayınımız gelmedi!
