to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 4 Aralık’tan itibaren internetim tamamen kesildi ve iki gündür hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modemde los ışığı sürekli yanıp sönüyor, power, 2.4g ve 5g ışıkları yanıyor ancak internete erişim yok.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletip arıza kaydı açtırdım. Yıkımdan dolayı altyapı arızası olduğunu belirttiler ve her arıza kaydı oluşturduğumda en geç 5 saat içinde ekiplerin eve geleceği söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son 20:04’te müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturdular ve ekiplerin çözüm için çalışma yapacağını söylediler ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.
Hizmet numaram 1025140833’tür. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca internet kesintisinin başladığı günden sorunun tamamen çözüldüğü güne kadar kullanmadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problem hala çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle bugün yine görüştüm ve altyapı arızası görünmüyor neden hala internet verilmedi size bilmiyorum dedi. Saha teknikerleri beni aramıyor hio kimse bana bilgi vermiyor sorunumu çözmüyorlar. 4 gün oldu internetim kesik. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yetkililer tarafından beni arayıp bilgi verilmesini istiyorum. Çok acil
