to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben TÜRKSAT firmasından internet ve Kablo TV hizmeti alan bir vatandaşım. Son zamanlarda internet hızında ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı ve bugün tamamen arızalandı. İnternet hizmeti alamıyoruz. Ara sıra arıza olmasını anlayışla karşılıyorum, ancak hızın sürekli düşmesi ve hizmet kalitesinin giderek kötüleşmesi sıkça yaşanır hale geldi. Son zamanlarda sosyal medyada basit bir fotoğraf bile yavaşça açılıyor, bir şey göndermeye çalıştığımızda işlemler çok yavaş ilerliyor. Bugün yaşadığım son olay ise oldukça can sıkıcıydı. Arızanın sebebini öğrenmek ve arıza kaydı bırakmak için müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan otomatik ses kaydı, genel bir arıza olduğunu belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Hiçbir muhatap bulamıyor, arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi alamıyorsunuz. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi genel arıza olduğunu, sebebini bilmediklerini ve teknik ekibin de bilgi sahibi olmadığını söyledi. Genel olarak müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmadığını ve detaylı açıklama yapamadıklarını düşünüyorum. Hizmet kalitesinin iyi olmadığını gözlemliyorum. Kablo TV hizmeti işimize yaradığı için değiştirmiyorum, ancak benzer hizmeti sunan başka bir firma bulduğumda değiştirmeyi düşünüyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde eksik ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım. Arızanın sebebini belirtmeseler bile, en azından tahmini bir çözüm süresi verilmesini beklerdim. Hizmet kalitesinin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo nette akşam 20 ile 24 arası sinyal kesintisi yaşıyorum. Elli defadan fazladır. Arıza kaydı şikayet vb. Oluştursam sonuç değişmiyor. Her gün aynı sıkıntı. Oyun vb. İçin demiyorum internet sitelerine dahi girilmiyor. Paket kaybı akıl almayacak seviyede. Arıza kaydına dön...
TÜRKSAT Kablo TV ve İnternet hizmeti almaktayım. 05.09.2024 tarihinde internet ve TV yayını kesildi. TÜRKSAT müşteri hizmetleri yetkilisini aradığımda genel bir arıza olduğunu en kısa zamanda arızanın giderilerek hizmet alacağımız şeklinde ban kaydı dinledim. 06.09.2024 tarihinde olmasına rağmen arı...
TÜRKSAT Kablo TV’den almış olduğum internet hizmetinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözde 100 Mbps hızında internet almama rağmen yaptığım Speedtest sonuçlarında hız 2 Mbps'e kadar düşmektedir. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinizi arayarak dile getirdim. Bant değ...
TÜRKSAT Kablo TV 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her saat yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve ciddi gecikme sorunları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Değerler sürekli olarak stabil değil ve bana taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu s...
TÜRKSAT firmasından Kablo TV ve internet hizmeti almaktayım. Ekim ayında yaptıkları güncellemeden sonra Kablo TV izlemek eziyete dönüştü. Yayın sürekli kesiliyor. İnternet hem yavaşladı hem de sürekli kesiliyor. TV yayını için Ekim ayı içinde defalarca firmayı aradım. Sürekli fabrika ayarlarına dönd...
Yorumlar