to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı 200 Mbit Olmuyor, Kablo TV Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Yaklaşık 2 aydır Kayseri Melikgazi’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbit internet ve Kablo TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 200 Mbit pakete geçtiğimden beri indirme hızım neredeyse her kullanımda 75–90 Mbit arasında kalıyor, hiçbir zaman paket hızına yaklaşmıyor. Kablo TV’de ise sürekli donma yaşanıyor ve yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Her aradığımda sistem ekranlarına ulaşamadıklarını, daha sonra aramam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Kendi ekranlarına ulaşamıyorlarsa bize nasıl destek vereceklerini merak ediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine defalarca aradıktan, sitem ettikten sonra ancak ekip yönlendirilmişti. O zaman sorun çözülmüş gibi görünmesine rağmen yaklaşık 1 ay sonra tekrar aynı problemler başladı.
Son aramamda da yine sitem ettikten sonra nasıl olduysa müşteri temsilcisinin bir anda ekranları açıldı ve ekip talebi oluşturuldu. Yıllardır 2014’ten beri faturalarını günü gününe ödediğim bir hizmetin bu kadar sorunlu ve ilgisiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Fatura geciktiğinde kesinti uyarı mesajları anında gelirken, hız ve yayın sorunlarıyla ilgili aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
İnternet hızımın söz verilen 200 Mbit seviyesine getirilmesini, Kablo TV’deki donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda “ekran yok” bahanesi olmadan teknik desteğin düzenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunlar devam ederse taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
2 gün önce gelindi ve arızanın giderildiği söylendi. Hala 200Mbit'i bulmuyor. Burda mesela 120ye kadar düştü. En fazla gördüğüm 170. 200 diyorsanız 200 almam gerekli. Bilgisayarda Herhangi bir şekilde hızı etkileyecek bir uygulama yok başka cihazlarda da denedim. Bugün saat 14 civarı aranmışım ben müsait değildim ama adreste birileri vardı. Adrese gidildi ama kapıya cevap verilmedi yazmış. Zil ile telefondan aramak farklı şeyler ekiplerinize bunu da iletirseniz sevinirim. 2 sene de taahhüt vermişim. Pişmanlık arkadaşlar yapmayın. Başarılı bir kurum değil artık TÜRKSAT.
Sayın Müşterimiz; 37367100 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Yok görüştük hanımefendiyle 170 180 arası görünüyor internet dedim ki 200 Mbit göremiyorum hiç. Yüzde 75ini hukuken versek yeterli diyor. Yani 200Mbit internet satıp 150 Mbit verseniz herhangi bir sorun olmadığı sürece haklı mısınız? O zaman faturamın da yüzde 75ini ödeyeyim. Ama hayır 1 gün geçse anında kesersiniz. Arama kayıtlarınıza bakın 25.10.2026 17:15 civarı. Yüzde 75 ödemek istiyorum faturamı lütfen.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.44261606 numaralı kayıtla yetkili ekiplerimizce müdahale ve teyit işlemleri gerçekleştirilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
