Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Fatura Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Haksız Fatura Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
profile
14 Kasım 2025 18:00
106
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

13.11.2025 tarihinde evimde Kablo Net ve Kablo TV bağlantılarım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak evden çalıştığımı ve sorunun acilen çözülmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen saatlerce kimse gelmedi. Tekrar arayarak aynı şekilde evden çalıştığımı söyledim, yine de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Şikayet kaydını oluşturmamın üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten, yani mesaim bittikten sonra ekip eve geldi. Evde yıllardır kullandığım kablolarla oynandı ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Hatta evdeki boyayı kaldırarak evime zarar verildi. Aslında sorun apartmandaki bağlantıdan kaynaklanıyormuş ve apartmanda yapılan işlem sonrası bağlantı düzeldi.

14.11.2025 tarihinde sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek faturama 100 TL yansıtılacağı mesajı geldi. Aynı gün TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve evimde hiçbir işlem yapılmadığını, apartmandaki sorunun bana ait olmadığını belirttim. Buna rağmen, konunun yetkililere iletileceği ancak bir değişiklik olmayacağı söylendi.

Hem bütün gün çalışamadım hem de evimde boya zarar gördü. Mağduriyeti ben yaşadım, fakat faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: 5968051. Haksız yere alınan bu tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

15 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 15 saat sonra)
17 Kasım 2025 13:38

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Cansu
Cansu
17 Kasım 2025 14:17

Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Saattir Devam Eden İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Ömür
28 Nisan 2025 13:06
1.114
1
Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Arıza Kaydı Nedeniyle Haksız Yere 100 TL Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Nursen
20 Ekim 2025 12:25
406
Yanlış Arıza Kaydı Nedeniyle Haksız Yere 100 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Yanlış Arıza Kaydı Nedeniyle Haksız Yere 100 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Yanlış Arıza Kaydı Nedeniyle Haksız Yere 100 TL Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Gökhan
27 Şubat 2025 21:54
764
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
09 Ekim 2024 12:42
742

profile
29 Mayıs 2023 10:29
1.403
Benzer Şikayet Yaz