to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 600 TL Cihaz Bedelinin İadesi Ve Ceza İstisnası İle Abonelik İptali
27 Şubat’ta TÜRKSAT ile fiber TV 100 Mbps abonelik sözleşmesi yaptım. Yaklaşık 10 gün sonra da TÜRKSAT TV Box talebinde bulundum, servis gelip eski rf cihazını alarak bu TV Box’ı bıraktı. Nisan ayı faturamda 600 TL cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedeli 20.05.2026 tarihinde ödedim.
Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, aldığım cevaptan sonra tekrar müşteri hizmetlerini bilgilendirdim ve onlar beni Denizli’deki şubeye yönlendirdi. Denizli şubesi konuyla hiçbir alakaları olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir olumlu dönüş sağlandı, aksine faturadaki tutarı ödemem gerektiği söylendi.
Teknik servisin yönlendirilmesini istediğimde arıza kaydı olmadığı için gelmeyeceklerini ilettiler. Sözleşmenin iptalini talep ettiğimde ise benden 5 bin tl’nin üzerinde bir bedel istediler. Kullanıcıyı bu şekilde maddi olarak zor durumda bırakmanın adil olmadığını, bu uygulamanın hakkaniyetle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Öncelikli talebim, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 600 TL cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Akabinde, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle talep etmem halinde aboneliğimin herhangi bir ceza ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36038319 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Hala tarafıma ulaşılmadı.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
