to read complaints and reviews, or file yours.Günlerce Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa Kükürtlü’de ikamet ediyorum ve TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV abonesiyim. 14.05.2026 Perşembe gününden bu yana evimde ne internet hizmetini ne de Kablo TV’yi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var” denilmekle yetinildi ve net bir bilgi ya da çözüm süresi paylaşılmadı. En son bugün tekrar aradığımda ise kendi ifadeleriyle benim bilgilerime bile ulaşılamadığı, arızanın tespit dahi edilemediği söylendi. Günlerdir haber verilmeyen bir kesinti nedeniyle hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmış durumdayım.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin müşterilere önceden bildirilmemesinden ve arıza kaydının dahi doğru düzgün oluşturulamamasından dolayı mağdur oldum. Müşteri numaram 1061274534’tür. İnternet ve Kablo TV hizmetimin bir an önce eksiksiz olarak sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücretlendirmede de kesinti süresi kadar telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arıza hala devam ediyor. Teknik servisten kimse gelmedi. Bilginize
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından henüz müdahale sağlanmamıştır. 20:00'a kadar müdahale sağlanması öngörülmektedir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili tarihte yönlendirilen ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmış ve modeminiz aktif hale getirilmiştir. Süreç tarafımıza özel olarak bir süre kontrol edilmiş ve sorun görülmemiştir. Konuyla ilgil tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun bulunması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Kablo TV, sorun tarafınızdan yönlendirilen ekip ile çözülmüştür. Bu Arda sorun sizin başka bir elemanınızın yanlışından dolayı olmuş bunu da belirtmek istiyorum. Neyse hallettiğiniz için teşekkür ederim ama kesintime sebep olan çalışan arkadaşınızdan yine işini düzgün yapması konusunda lütfen uyarı almasını istiyorum çok teşekkür ederim. İyi ki buraya yazmışım en azından buradan bana dönen oldu bu arada telefonla halledemediğimi buradan hallettim bilginize.
Benimle buradan hemen iletişime geçen personelinize ayrıca çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
