Fiber Geçişi Sonrası IPTV Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetini Ankara/Mamak adresimde kullanıyorum. Ağustos ayında fiber internete geçiş yaptıktan sonra, başka bir servis sağlayıcıya ait olan iptv hizmetimi kullanamaz hale geldim. Öncesinde VDSL altyapısı ile sorunsuz şekilde çalışan iptv servisim, fiber geçişi sonrası tamamen erişilemez durumda. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet bağlantımda genel bir sorun yok, sadece iptv hizmetine erişemiyorum. İptv servisini Kablo Net dışında bir sağlayıcıdan alıyorum ve bu hizmeti kullanabilmek için teknik destek veya gerekli portların açılmasını talep ediyorum. Düzenli olarak taksit ödemelerimi yapıyorum ve ek bir ücret yansıtılmadı.

Kablo Net’ten beklentim, altyapımda bu servisi kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanması veya engellerin kaldırılmasıdır. Müşteri numaram: 5074****11.

Sorunumun acilen çözülmesini veya ücretsiz iptal seçeneğinin sunulmasını rica ediyorum.