to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Çift Ödenmiş Görünüyor, İade Ve Net Bilgilendirme Talep Ediyorum
İzmir’deki Kablo TV hizmetim için kayıtlı 1042352517 numaralı hizmetimle ilgili olarak faturalandırma ve tahsilat konusunda yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen TÜRKSAT internet sitesinde faturam ödenmemiş olarak görünürken, bankamın mobil uygulamasında aynı fatura ödenmiş olarak görünüyor. Bu uyumsuzluk yaklaşık 1-2 aydır devam ediyor.
Son olarak bu aya ait faturam bankamın mobil uygulamasında iki kez ödenmiş gibi görünüyor. Fazladan çekilen ya da ödenmiş görünen tutarın tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca son 1–2 aylık döneme ait tüm faturalarımın ve tahsilatlarımın kontrol edilerek, varsa sistemsel/hesap hatalarının da düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
