Engelli Tarife Sözleşmesi İhlali Ve Kablo TV Kurulumunda Yetersiz Ve Saygısız Hizmet

Erzurum Yenişehir’deki adresime dün Kablo TV kurulumu için gelen ekip ve özellikle satıştan sorumlu olan kadın personel yüzünden çok kötü bir gün geçirdim. Engelli kimlik kartımı gösterdiğim için bana aylık sabit 120 TL ödeyeceğim söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak eve kurulum için geldiklerinde bu kez 136 TL ve üzerine cihaz parası ödeyeceğimi, ücretin giderek artacağını söylediler ve aradaki farkı küçümseyerek “ne var arada 10 TL” şeklinde konuşarak benimle adeta dalga geçer gibi davrandılar.

Kurulum sırasında da her şeyi kendi kafalarına göre yaptılar. Daha önce gelen ekip yaklaşık 30 metrelik kablo bırakmıştı, ben de evimde fazladan kablo verip bunu değerlendireceklerini düşündüm ama tam tersine bu ekip kabloyu kısaltıp neredeyse bir buçuk metrelik kabloyla işi bitirdi. O kadar kısa kablo çektiler ki “ileride televizyonu başka odaya almak istersem bu kablo yeter mi” diye sorduğumda, eve gelen erkek personel bu kısacık kabloya rağmen “bu yeter” diyerek geçiştirdi. Odanın duvarını delmedikleri için oda kapısı kapanmıyor. Burası kış memleketi, doğalgaz yanıyor, kapı açık kalınca ısı gidiyor, üşüyoruz. Defalarca bunun böyle olmayacağını, kapının kapanması gerektiğini söyledim, dinlemediler. Sözlü olarak ne konuştuysak sonradan inkar edip, beni imza atmaya zorladılar; ben de bu şartlarda imza atmayı reddettim.

Tüm bu yaşananlardan sonra hem verilen sözler tutulmadığı hem de kurulum düzgün yapılmadığı halde işi tamamlamış gibi davranmalarından ve üstüne saygısız bir tavır takınmalarından dolayı çok mağdur oldum. Hem söz verilen aylık 120 TL’lik engelli tarifesine geçirilmek hem de kablonun duvar delinerek, oda kapısı kapanacak ve televizyonu gerekirse başka odaya alabileceğim şekilde, düzgünce ve yeterli uzunlukta döşenmesini istiyorum. Aksi halde bu tür çelişkili ücretlendirme ve özensiz kurulum nedeniyle hizmet almak istemiyorum.

Kablo TV’den, personellerinin bu tutumuyla ilgili inceleme yapmalarını, yanlış yapılan kurulumun düzeltilmesini ve başta engelli kimliğim için söylenen aylık 120 TL sabit fiyatın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.