to read complaints and reviews, or file yours.Cihazın Kırık Sim Kartı Nedeniyle Haksız 350 TL Ücret Kesintisi
2018 yılından beri abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net ile yaklaşık 8 yıllık aboneliğimi 12 Şubat tarihinde Bursa Osmangazi’de sonlandırdım. Abonelik iptalinde aktif olarak kullandığım cihazları çalışır vaziyette teslim ettim. Modemde kullanılan sim kartın bir tarafında kırılma olmasına rağmen sim kart hâlâ çalışır durumdaydı.
İptal işleminden birkaç gün sonra SMS ile tarafıma 350 TL cihaz bedeli yansıtıldığı bildirildi. Yaklaşık 8 yıldır kullandığım bir cihazı firmadan ilk günkü gibi teslim etmem bekleniyor. Hiçbir elektronik cihaz için bu süre sonunda “ilk günkü” durumda olma şartı gerçekçi ve makul değildir. Buna rağmen sim karttaki fiziksel kırılmayı gerekçe göstererek benden ücret talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde bir uygulamalarının olduğunu, itiraz etmemin bir sonuç getirmeyeceğini ve borcu ödememi tavsiye ettiklerini ilettiler. Müşteri olarak yıllardır düzenli ödeme yapan, cihazları çalışır şekilde iade eden biri olmama rağmen bu şekilde muamele görmek beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafıma yansıtılan 350 TL’lik cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uzun yıllar kullanılan, çalışır durumdaki cihazlar için bu şekilde haksız ücretlendirmelere artık son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kiralık olarak tarafınıza teslim edilen cihazların ve smart kartın iptal sonrasında hasarsız bir şekilde teslim edilmesi beklenmektedir. Cihazlarda veya smart kartta fiziksel bir hasar oluşması durumunda hasarlı olan aparatın ücreti fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
Kablo TV'ye 8 yıllık aboneliğimi sonlandırdığımda, cihazın kırık sim kartı nedeniyle 350 TL ücret yansıtıldı. Bu ücreti haksız buluyor ve iade talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sorunumun sonuçsuz olduğunu ve tavsiye ettiklerini belirtti.
