to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ın Kırık Kart İddiası Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten kartlı sistem üzerinden televizyon hizmeti aldım. Kurulum sırasında kart bana teslim edilmedi, gelen teknik personel kartı kendisi takarak kurulumu tamamladı ve cihazı bu şekilde kullanmaya başladık. Yaklaşık bir yıl kullanımın ardından farklı bir sisteme geçiş yaptığımızda, kartın iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.
15 Ocak’ta kartı TÜRKSAT Bursa Dikkaldırım şubesine iade için götürdük, ancak buradan işlem yapılmayacağı söylenerek Kızılay İş Hanı’ndaki ana şubeye yönlendirildik. Kartı biz cihazdan sadece normal şekilde çıkartıp götürdük; cihaz içindeki yuva kısmından kartın sökülmesi işlemi ise iade sırasında TÜRKSAT yetkilileri tarafından yapıldı. Kartın kırık olduğu iddiası da bu aşamada, personeller tarafından dile getirildi. Kartı daha önce hiç görmediğimiz ve herhangi bir hasar fark etmemizin mümkün olmadığı bir durumda, kartın kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı.
Kartı takıp çıkarma işlemlerini biz yapmadığımız, kurulumu ve sökümü TÜRKSAT personelleri gerçekleştirdiği halde, kusurum bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Kart bedeli olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
