TÜRKSAT'ın Kırık Kart İddiası Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’ten kartlı sistem üzerinden televizyon hizmeti aldım. Kurulum sırasında kart bana teslim edilmedi, gelen teknik personel kartı kendisi takarak kurulumu tamamladı ve cihazı bu şekilde kullanmaya başladık. Yaklaşık bir yıl kullanımın ardından farklı bir sisteme geçiş yaptığımızda, kartın iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.

15 Ocak’ta kartı TÜRKSAT Bursa Dikkaldırım şubesine iade için götürdük, ancak buradan işlem yapılmayacağı söylenerek Kızılay İş Hanı’ndaki ana şubeye yönlendirildik. Kartı biz cihazdan sadece normal şekilde çıkartıp götürdük; cihaz içindeki yuva kısmından kartın sökülmesi işlemi ise iade sırasında TÜRKSAT yetkilileri tarafından yapıldı. Kartın kırık olduğu iddiası da bu aşamada, personeller tarafından dile getirildi. Kartı daha önce hiç görmediğimiz ve herhangi bir hasar fark etmemizin mümkün olmadığı bir durumda, kartın kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı.

Kartı takıp çıkarma işlemlerini biz yapmadığımız, kurulumu ve sökümü TÜRKSAT personelleri gerçekleştirdiği halde, kusurum bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Kart bedeli olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.