Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

TÜRKSAT'ın Kırık Kart İddiası Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi

TÜRKSAT'ın Kırık Kart İddiası Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi
6 Şubat 09:53398

TÜRKSAT Kablo Net’ten kartlı sistem üzerinden televizyon hizmeti aldım. Kurulum sırasında kart bana teslim edilmedi, gelen teknik personel kartı kendisi takarak kurulumu tamamladı ve cihazı bu şekilde kullanmaya başladık. Yaklaşık bir yıl kullanımın ardından farklı bir sisteme geçiş yaptığımızda, kartın iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.

15 Ocak’ta kartı TÜRKSAT Bursa Dikkaldırım şubesine iade için götürdük, ancak buradan işlem yapılmayacağı söylenerek Kızılay İş Hanı’ndaki ana şubeye yönlendirildik. Kartı biz cihazdan sadece normal şekilde çıkartıp götürdük; cihaz içindeki yuva kısmından kartın sökülmesi işlemi ise iade sırasında TÜRKSAT yetkilileri tarafından yapıldı. Kartın kırık olduğu iddiası da bu aşamada, personeller tarafından dile getirildi. Kartı daha önce hiç görmediğimiz ve herhangi bir hasar fark etmemizin mümkün olmadığı bir durumda, kartın kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı.

Kartı takıp çıkarma işlemlerini biz yapmadığımız, kurulumu ve sökümü TÜRKSAT personelleri gerçekleştirdiği halde, kusurum bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Kart bedeli olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

6 Şubat 15:41 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

6 Şubat 15:51

Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kablo TV Abonelik İptalinde Haksız Ücret Ve Cihaz Kartı Sorunu

2 Eylül 2025 21:581.911

Kablo TV Temel Paket aboneliğim kapsamında, kentsel dönüşüm nedeniyle annemin yanına taşındım. Aynı evde iki yayın olama...

1

10 Yıl Önce Satın Alınan Cihaz İçin Yüksek Kart İade Ücreti Talebi

13 Temmuz 2025 12:42525

Bundan yaklaşık 10 yıl önce TÜRKSAT kablo ve İnternet aboneliği başlattım. O dönemde cihazı opsiyonlu satın almıştım. Bu...

10 Yıl Önce Satın Alınan Cihaz İçin Yüksek Kart İade Ücreti Talebi

Kablo TV Haksız Ücretlendirme

6 Aralık 2025 14:59549

13.12.2023 tarihinde Bursa’da TÜRKSAT Kablo’dan sadece internet hizmeti almak için abonelik başlattım. Görüşme sırasında...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kablo Net Kendi Sökmediği Cihazı Benim Sökmemi Bekliyor!

Kablo Net KendiSökmediği Cihazı Benim Sökmemi Bekliyor!

Profil fotoğrafı
Yılmaz
Kablo Net Senden Kurtulmak İstiyorum!

Kablo Net SendenKurtulmak İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Haşim
Kablo TV Otomatik Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Kablo TV OtomatikKendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Kablo TV Ayıplı Kf1500 TV Receiver Cihazı Değişim Talebi

Kablo TV AyıplıKf1500 TV Receiver Cihazı Değişim Talebi

Profil fotoğrafı
Nesrin
Kablo TV Ve İnternet Sorunu

Kablo TV Veİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Uğur
Kablo TV Servis Arızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor

Kablo TV ServisArızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor

Profil fotoğrafı
Kerem

Öne ÇıkanKonular