to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Rf Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net 1082121445 numaralı aboneliğim kapsamında kullandığım RF cihazı için, bu ayki faturama cihazı iade etmediğim gerekçesiyle 416 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Abonelik sürecinde ya da sonrasında bu şekilde bir cihaz ücreti alınacağı, iade edilmezse 416 TL’ye faturalandırılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yansıtılan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tarihinin geçtiği ve bu nedenle cihazın artık iade edilemeyeceği, dolayısıyla faturaya yansıtılan 416 TL’yi ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak daha önce bu konuda son tarih, ceza tutarı veya prosedür hakkında bilgilendirilmediğim için mağdur oldum.
TÜRKSAT’ın gerekli incelemeyi yaparak faturamı düzeltmesini ve RF cihazı için yansıtılan 416 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; 19.10.2025 tarihi itibariyle +90 gün ek iade süreniz bulunmaktadır. İlgili süre içerisinde cihazınızı iade etmeniz durumunda faturanıza yansıyan ücret düşürülecektir. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
