to read complaints and reviews, or file yours.Android Kutu Arızası Nedeniyle 6 Gün Yayın Alamama Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde Android kutu arızası yaşıyorum. Yaklaşık 6 gündür Android kutum hiç açılmıyor ve bu nedenle yayınlardan faydalanamıyorum.
Konuyu TÜRKSAT’a iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma kutu temin edilemediği bilgisi verildi, ancak bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Hizmeti düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, arızalı kutu nedeniyle 6 gündür yayın alamıyorum.
Arızalı Android kutumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya onarımının yapılarak tekrar sorunsuz hizmet alabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arızalı Android kutumun adaptörü değiştirildi ve sorun çözüldü, ancak bu süreç 8 gün sürdü ve hizmet alamadım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
